? ? 12月17日，由品觀網(wǎng)（pinguan.com）主辦、赫拉HOLA年度主贊助的中國化妝品零售峰會（武漢站）進入第二天。智美科技CEO陳子杰以“智變·打造數(shù)字化智能美妝新零售”為主題作分享。
? ? 在美妝行業(yè)摸爬滾打13年后，陳子杰已經(jīng)成長為中國化妝品行業(yè)里面，少有的對數(shù)字化、技術(shù)、美妝三個板塊都有著深刻理解的全面性人才。
? ? 對于時下大熱的“新零售”概念，陳子杰認為有兩點核心，分別是場景再造與流程再造。
? ? 在“場”的方面，陳子杰認為，現(xiàn)在很多門店都在做店面轉(zhuǎn)型，體驗床、光電類產(chǎn)品都用上了，但是顧客真正需要的，其實是場景式陳列。“我們應(yīng)該是搭建場景，讓消費者有更好的氛圍去體驗我們的產(chǎn)品。讓他們接收到我們擺這些產(chǎn)品和他有之間的關(guān)系。”
? ? 而對于流程再造，陳子杰用杭州蘋果專賣店舉例說，杭州蘋果專賣店樓下沒有太多陳列，只有產(chǎn)品體驗區(qū)，而樓上則是一個蘋果產(chǎn)品使用分享的一個開放空間，這說明線上的思維和邏輯與運營思路，和線下完全是兩碼事。
? ? 陳子杰同時表示，“線上線下相融合”是目前零售的大趨勢。
? “所有的消費者，無時無刻不在切換，雖然大家很多時候處于線下的環(huán)境，但是大家很多的動作其實是在線上。消費者對于線上線下場景切換的訴求，預(yù)示以后商業(yè)的變革也要基于此。”陳子杰表示，“未來的零售一定是基于線下實體門店的?！?br>
? ? 陳子杰認為，在化妝品零售行業(yè)發(fā)展的第一個階段，只要有貨就能賺錢；在第二個階段，也就是品牌越來越多、競爭越來越激烈的時候，大家開始關(guān)注場，但還只是處于表皮。而在目前第三個階段——新零售時代，大家關(guān)注的則是人。
? ? 關(guān)注人的一個重要方法是挖掘消費者數(shù)據(jù)，構(gòu)建精準消費者畫像。
? ? 但是目前，門店的數(shù)字化與信息化的現(xiàn)狀卻并不滿意。陳子杰在訪店中看到，很多店家把所謂的姓名、性別、電話號碼、生日等基本信息當做數(shù)據(jù)，“其實這里面60%都是無效數(shù)據(jù)”。實際上，真正的數(shù)據(jù)是包括基本屬性、購買能力、行為特征、社交網(wǎng)絡(luò)、心理特征、興趣愛好等多個方面的精準用戶畫像
? ? 陳子杰認為，未來新零售是用數(shù)據(jù)把人、貨、場串聯(lián)起來。而未來的新零售一定是利用物流和人工智能，將線上的電商、大數(shù)據(jù)、海量信息以及移動支付與線下的實體店、社交體驗以及服務(wù)結(jié)合起來。
? ? 怎樣去實現(xiàn)線上線下的無縫轉(zhuǎn)換？陳子杰以美妝魔鏡舉例進行了說明。
? ? 美妝魔鏡是一款專業(yè)級人工智能虛擬上妝商用設(shè)備，可以采用虛擬妝容渲染算法，將產(chǎn)品上妝效果通過圖像濾波、圖像融合等技術(shù)，和用戶臉部圖像完美虛擬結(jié)合呈現(xiàn)，精確定位臉部57個特征標記點，使妝容效果更自然、美觀。
? ? 不僅如此，美妝魔鏡還能夠通過妝容推薦、試裝對比、移動端無縫鏈接等一系列功能實現(xiàn)彩妝的場景化銷售。
? ? 美妝魔鏡聯(lián)合彩妝品牌的測試表明，虛擬上妝效果與實際上妝效果達到95%以上的真實度、吻合率；根據(jù)聯(lián)合商家試點數(shù)據(jù)，單店配置美妝魔鏡，吸客引流新增60%，成交轉(zhuǎn)換率達75%?？梢?，美妝魔鏡不止是智能設(shè)備，還是新渠道、新平臺。
? ? 在前不久與天貓、瑪麗黛佳聯(lián)合舉行的“天貓美妝登錄艙”的快閃活動中，美妝魔鏡吸引了1279人次試妝，分享裂變度達到403%，爆品引流率達到119%。
? ? 最后，對于新零售的實踐之路，陳子杰提出了3個問題供店主自省——“是不是提高了效率？是不是降低了成本？有沒有保留了數(shù)據(jù)？”
本文來自品觀網(wǎng)
粵公網(wǎng)安備 44050702000703號
